Политика обработки персональных данных

Редакция от 23.09.2026

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — частное производственное унитарное предприятие «Энтер-Компьютерс» (ЧПУП «Энтер-Компьютерс»), УНП 790672438, юридический адрес: 213826, Республика Беларусь, г. Бобруйск, ул. К. Либкнехта, 64.

По вопросам обработки персональных данных пишите на pd@enter-comp.by или по почтовому адресу оператора.

Политика действует в отношении персональных данных, которые оператор получает через сайт enter-comp.by, по телефону и при приёме техники в сервисных центрах в Минске (ул. Леонида Беды, 29, пом. 2Н) и Бобруйске (ул. Карла Либкнехта, 64, пом. 80).

2. Какие данные мы обрабатываем и зачем

Как правило, мы получаем данные непосредственно от вас. В отдельных случаях — от продавца техники, если он передал её нам на гарантийный ремонт, или от производителя, если обращение поступило через его службу поддержки.

Мы не обрабатываем специальные персональные данные и не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке.

3. Согласие и его отзыв

Согласие на обработку данных, отправленных через формы сайта, даётся отметкой в форме перед отправкой. Согласие на аналитические и маркетинговые cookie — кнопками в баннере cookie. Согласие на получение сообщений об акциях и участие в опросах о качестве обслуживания даётся отдельно при приёме техники и не является условием оказания услуг.

Согласие можно отозвать в любой момент: написать на pd@enter-comp.by, обратиться в сервисный центр или, для cookie, изменить выбор по ссылке «Настройки cookie» внизу любой страницы. Отказаться от сообщений об акциях и опросов можно в любой момент: написать на pd@enter-comp.by или позвонить по телефону +375 (29) 709-08-08. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до его получения.

4. Кому передаются данные

Для работы сайта и сервиса мы привлекаем уполномоченных лиц, которые обрабатывают данные по нашему поручению:

• сервис Битрикс24 — хранение заявок, онлайн-чат, формы обратной связи;
• ООО «СМС Бай» (УНП 192285765) — отправка SMS о статусе ремонта, а при наличии согласия — об акциях и опросах;
• курьерские службы и транспортные компании — доставка техники в сервисный центр и обратно (имя, телефон, адрес доставки);
• продавцы техники (торговые организации) — если техника передана на ремонт через продавца или результат диагностики нужен продавцу для обмена, возврата или гарантийного обслуживания товара (имя, телефон, данные об устройстве, результат диагностики и ремонта);
• производители техники и их сервисные операторы — в объёме, необходимом для гарантийного ремонта.

Сайт размещён на собственном сервере оператора.

Передача данных производителям техники. Для гарантийного ремонта, заказа запчастей и подтверждения гарантии мы передаём производителю техники или уполномоченному им сервисному оператору сведения, необходимые для ремонта: фамилию и имя, телефон, адрес (если ремонт выполняется на дому), модель и серийный номер устройства, описание неисправности, дату и место покупки. Передача выполняется через информационные системы производителей и может быть трансграничной — получатели могут находиться за пределами Республики Беларусь, в том числе в государствах, где не обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных.

Такая передача необходима для исполнения договора на гарантийное обслуживание, стороной которого вы являетесь: без неё производитель не подтверждает гарантийный случай и не поставляет запчасти. Мы передаём только те данные, без которых ремонт невозможен. Возможные риски: в стране получателя может отсутствовать законодательство о защите персональных данных, аналогичное белорусскому, и у вас может не быть там таких же средств защиты своих прав. Если вы не хотите, чтобы данные передавались производителю, сообщите об этом при приёме техники — в этом случае ремонт может быть выполнен только платно, без оформления гарантии производителя.

Производитель может связаться с вами по телефону, чтобы узнать, как прошёл гарантийный ремонт и довольны ли вы обслуживанием. Такой опрос проводит производитель в соответствии со своими правилами обработки персональных данных; участие в нём добровольное, отказаться можно прямо во время звонка.

При наличии согласия на аналитические и маркетинговые cookie данные о посещении передаются ООО «Яндекс» (Яндекс Метрика) и Google LLC (Google Analytics, Google Ads). Серверы Google расположены в том числе за пределами государств, обеспечивающих надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных. Такая трансграничная передача осуществляется только с вашего согласия, выраженного в баннере cookie; возможные риски — отсутствие в стране получателя закона о защите персональных данных, аналогичного белорусскому.

5. Ваши права

В соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных» вы вправе:

• в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных;
• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать внести изменения в свои персональные данные, если они неполные, устаревшие или неточные;
• получить информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам — один раз в календарный год бесплатно;
• потребовать прекратить обработку и (или) удалить свои персональные данные;
• обжаловать действия (бездействие) и решения оператора в Национальный центр защиты персональных данных.

Для реализации прав направьте заявление в письменной форме или в виде электронного документа на pd@enter-comp.by либо по адресу оператора. В заявлении укажите фамилию, имя, отчество (если есть), адрес места жительства, дату рождения, суть требования. Мы ответим в сроки, установленные законом, — как правило, в течение 15 дней.

6. Как мы защищаем данные

Мы применяем правовые, организационные и технические меры: доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы; соединение с сайтом защищено протоколом HTTPS; формы защищены от автоматической отправки; хранилища данных защищены паролями и регулярно обновляются. Ответственные за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных — директор ЧПУП «Энтер-Компьютерс» Кулевцов Олег Олегович и заместитель директора Кулевцова Юлия Александровна.

7. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана вверху.